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Ce cours dirigé, d'une durée de trois jours, permet aux stagiaires d'acquérir les connaissances et les compétences requises pour configurer et personnaliser Microsoft Dynamics CRM 4.0. Il décrit notamment la configuration des fonctions de gestion d’entreprise suivantes : les divisions, les utilisateurs, les équipes, les privilèges et la gestion des rôles de sécurité, les paramètres système, les packs d’interface utilisateur multilingues, les taux de change de devise, et la gestion de plusieurs organisations. Ce cours est également axé sur l'utilisation des outils de personnalisation Microsoft Dynamics CRM 4.0 pour personnaliser les composants du système suivants : les formulaires, les vues, les entités, les attributs, les relations, et le mappage d’entités. Bien que les personnalisations suivantes n’entrent pas dans le cadre de ce cours, elles sont présentées aux stagiaires pour leur donner une vue d’ensemble des fonctionnalités de personnalisation avancées : la programmation d’événements d’application, les extensions client, la création de workflow, la carte de site, le développement de formulaires avec adresses URL, les IFrames, et le kit de développement logiciel (SDK). |
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Ce cours, d'une durée de trois jours, explore l’application du point de vue de l’utilisateur. Les fonctionnalités étudiées regroupent : la gestion des ventes, l’automatisation marketing, la gestion des services, et la planification des services. Des éléments de ce plan peuvent faire l’objet de modifications. Ce cours de trois jours dirigé par un instructeur apporte aux stagiaires les connaissances et les compétences nécessaires pour améliorer les processus métier par l’utilisation des fonctions clé de gestion des ventes, de l’automatisation marketing, du service management et de la planification des services. |
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Cette formation dirigée, d'une durée de 3 jours, permet aux stagiaires d'acquérir les connaissances et les compétences requises pour développer des extensions pour Microsoft Dynamics CRM 4.0. Le contenu se concentre sur les méthodes d'extensions documentées dans le SDK de Microsoft CRM. En outre, il inclut une introduction à la programmation des web services de CRM, il explique comment conofigurer et programmer des activités de workflow et des plug-ins, et il présente le développement de script client avancé. Enfin, il détaille ses fonctions d'intégration, notamment sur la façon de l'intégrer dans un portail client. |
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Cette formation de deux jours se concentre sur les outils pour installer et configurer Microsoft Dynamics CRM 4.0 : Les composants utilisés lors du déploiement, les pré-requis du matériel, les instructions d'installation et les principaux composants de la solution (Dynamics CRM Server, le router E-Mail, et l'outils client CRM pour Office Outlook). |